Информация для клиентов

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней после покупки в шоуруме в Москве и в течение 7 дней после покупки в онлайн-магазине.
Товаром надлежащего качества считается товар, сохранивший все потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов носки; должны быть сохранены в первоначальном виде упаковка, все ярлыки и бирки.
Обратите внимание, отказаться от заказа оформленного самовывозом можно только в течение 7 дней после его оформления!
Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, WhatsApp или электронной почте и заполните заявление.
Возврат товара осуществляется покупателем самостоятельно любым удобным способом: почтой, курьером и т.д.

Информация о возврате

— при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств происходит на банковский счёт покупателя, который указывается в бланке возврата;
— при безналичном расчёте возврат осуществляется на счёт, с которого заказ был оплачен.
После подтверждения того, что возвращенные товары получены в надлежащем состоянии, деньги поступают на карту или банковский счёт в течение 10 рабочих дней.
Для оперативного возвращения денежных средств в заявлении необходимо указать полные реквизиты. В случае проблем мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов.
Время возврата денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 дней.

Cпособы возврата денежных средств

Обратите внимание, на сайте указана стоимость доставки без учета налогов и пошлин страны получения заказа. Это означает, что Ваши расходы на доставку могут увеличиться за счет уплаты налогов и пошлин в зависимости от местной системы налогообложения.

Мы не несем ответственности за работу логистических компаний и возможные задержки, связанные с их деятельностью.

Налоги и пошлины

Доставка осуществляется в пункты выдачи СДЭК
Стоимость доставки — 600 руб.
Срок доставки — 2-5 рабочих дня
(не считая дня отправления, выходных и праздничных дней).
Срок обработки заказа — 2 рабочих дня.

Доставка осуществляется с пн. по пт.

Доставка по России ближние регионы

Срочная доставка по Москве, в пределах МКАД
Стоимость доставки — 1 200 руб.
Срок доставки — от 4 часов

Доставка осуществляется с пн. по пт. с 12.00 до 20.00

Срочная доставка по Москве

Доставка осуществляется в пункты выдачи СДЭК
Стоимость доставки — 1 200 руб.
Срок доставки — 2-5 рабочих дней
(не считая дня отправления, выходных и праздничных дней).
Срок обработки заказа — 2 рабочих дня.

Доставка осуществляется с пн. по пт.

Доставка по России дальние регионы

Стоимость доставки — рассчитывается индивидуально.
Срок доставки — 1-4 рабочих дня
(не считая дня отправления, выходных и праздничных дней).
Срок обработки заказа — 2 рабочих дня.

Если вы хотите оформить доставку за границу, свяжитесь с нами в чате Telegram или по электронной почте: hello@bunny-poem.com

По миру DHL Express

Адрес — г. Москва, ст.м. Тверская
Подробная информация о месте самовывоза поступит вам после оформления заказа в виде смс-сообщения.

Срок обработки заказа — 2-3 рабочих дня.
Время работы — 12:00 — 20:00, по предварительной записи
Заказ можно забрать в нашем шоуруме в Москве в течение 7 дней после того, как он будет готов для самовывоза.

Обратите внимание, отказаться от заказа оформленного самовывозом можно только в течение 7 дней после его оформления!

Самовывоз