Информация для покупателей

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после покупки в онлайн-магазине или после получения посылки.

Товаром надлежащего качества считается товар, сохранивший все потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов носки; должны быть сохранены в первоначальном виде упаковка, ярлыки и бирки.

Обратите внимание, отказаться от заказа оформленного самовывозом можно только в течение 7 дней после его оформления!

Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8-916-011-64-63, WhatsApp или электронной почте: hello@bunny-poem.com и заполните заявление.

Возврат товара осуществляется только компанией СДЭК. Возврат товара осуществляется в курьерской упаковке примерно того же размера, что и была получена.

— при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств происходит на банковский счёт покупателя, который указывается в бланке возврата

— при безналичном расчёте возврат осуществляется на счёт, с которого заказ был оплачен

После подтверждения того, что возвращенные товары получены в надлежащем состоянии, деньги поступают на карту или банковский счёт в течение 10 рабочих дней.

Для оперативного возвращения денежных средств в заявлении необходимо указать полные реквизиты. В случае проблем мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов.

• Время возврата денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 дней.

Мы закрыли офлайн-магазин, потому что 80% заказов приходят онлайн. Вместо шоурума — удобная примерка на дому:

— до 6 позиций на выбор;
— стоимость — 1100 ₽ ( оплата только за то, что покупаете)
— оплата наличными или онлайн после примерки.

Если вы находитесь за пределами МКАД, стоимость согласовывается индивидуально и зависит от расстояния.

⚠️ В районы с плохой транспортной доступностью наши курьеры не осуществляют примерку, но туда можно оформить доставку. Уточните адрес в WhatsApp: 8-916-011-64-63.

Адрес г. Москва, ст.м. Тверская
Подробная информация о месте самовывоза поступит вам после оформления и оплаты заказа в виде смс-сообщения.

Заказ оплачивается в момент оформления, на сайте.
Срок обработки заказа 2 рабочих дня.
Время работы: по предварительной записи

Заказ можно забрать после того, как он будет оплачен и готов для самовывоза.

• После оформления заказа и его отгрузки вам поступит смс с сообщением, что заказ готов.
• Самовывоз возможен после оплаты заказа на сайте. Заказ будет собран и доставлен в точку выдачи в течение 1-2 дней. Обращаем ваше внимание, что срок хранения заказа в пункте самовывоза не может превышать 7 дней после отгрузки заказа. Если вы хотели бы забрать заказ позднее, предупредите нас об этом заранее.

Обратите внимание, отказаться от заказа оформленного самовывозом можно только в течение 7 дней после его оформления!

Срок несрочной доставки по Москве составляет от 2 до 4-х календарных дней. Если заказ необходимо получить раньше, свяжитесь с нами по телефону +79160116463 или по электронной почте hello@bunny-poem.com

Бесплатная доставка при покупке от 50.000 руб. Если выкуп заказа составляет менее 50.000 руб. или вам ничего не подошло, стоимость доставки:

• МКАД, с примеркой — 1 100 руб.
• МКАД, без примерки — 700 руб.
• Срочная доставка по Москве в течение 4-х часов — 1700 рублей.
• Срочная доставка за пределы МКАД в течение 4 часов рассчитывается индивидуально.

• Срочная доставка в тот же день осуществляется для всех заказов, сделанных до 18.00. После 18.00 заказ будет отправлен утром (начиная с 10.00 часов).

• Время примерки составляет 15 минут. Доставку с примеркой можно заказать в случае, если в заказе не более 6 позиций. После примерки заказ можно оплатить по ссылке, СБП, наличными или на сайте. Обращаем ваше внимание, что при выборе оплаты через Подели, Долями. Яндекс Сплит примерка невозможна.

Доставка осуществляется в пункты выдачи СДЭК
Стоимость доставки — 750 руб.

Срок доставки — 2-5 рабочих дня
(не считая дня отправления, выходных и праздничных дней).

Срок обработки заказа — 2 рабочих дня.

Отправка заказов осуществляется с пн. по пт.

Доставка осуществляется в пункты выдачи СДЭК. В комментариях к заказу просим указать удобный для Вас пункт выдачи.
Стоимость доставки — 1 200 руб.
Срок доставки — от 4 рабочих дней
(не считая дня отправления, выходных и праздничных дней).
Срок обработки заказа — 2 рабочих дня.

Доставка осуществляется с пн. по пт

DHL Express
Стоимость доставки — рассчитывается индивидуально.
Срок доставки — от 3 рабочих дней
(не считая дня отправления, выходных и праздничных дней).
Срок обработки заказа — 2 рабочих дня.

EMS Почта России
Стоимость доставки — рассчитывается индивидуально.
Срок доставки — от 7 рабочих дней
(не считая дня отправления, выходных и праздничных дней).
Срок обработки заказа — 2 рабочих дня.

Если вы хотите оформить доставку за границу, свяжитесь с нами по номеру +79160116463 или по электронной почте: hello@bunny-poem.com

Обратите внимание, на сайте указана стоимость доставки без учета налогов и пошлин страны получения заказа. Это означает, что Ваши расходы на доставку могут увеличиться за счет уплаты налогов и пошлин в зависимости от местной системы налогообложения.

Мы не несем ответственности за работу логистических компаний и возможные задержки, связанные с их деятельностью.