для покупателей

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения заказа.

Если заказ был доставлен транспортной компанией, срок возврата исчисляется со дня получения посылки. При самовывозе — со дня фактического получения заказа покупателем.

Для оформления возврата необходимо ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

К возврату принимаются изделия, сохранившие первоначальный товарный вид и потребительские свойства. На изделии не должно быть следов носки или использования; все оригинальные ярлыки, бирки и пломбы должны быть сохранены.

Расходы по возврату товара надлежащего качества несет покупатель.

КАК ВЕРНУТЬ ЗАКАЗ

Вы можете передать возврат самостоятельно либо с помощью курьера.

Если для возврата используется транспортная компания, мы принимаем отправления только компанией СДЭК.

Обращаем особое внимание на упаковку изделия. Возврат необходимо отправлять в упаковке того же размера, в которой заказ был доставлен вам, либо в упаковке большего размера.

Использование коробки или пакета меньшего размера приводит к сдавливанию и деформации изделия, появлению заломов и повреждению его первоначальной формы. В отдельных случаях такие изменения невозможно устранить после транспортировки.

Если вследствие ненадлежащей упаковки возвращенное изделие утратило первоначальный товарный вид, мы не сможем принять его к возврату.

Пожалуйста, внимательно относитесь к упаковке вещей при обратной отправке: до момента получения возврата магазином ответственность за сохранность изделия при транспортировке несет отправитель.

СРОК ВОЗВРАТА

Срок возврата товара надлежащего качества по правилам онлайн-торговли составляет 7 дней с момента получения заказа.

Обращаем ваше внимание, что мы не делаем исключений при пропуске установленного срока возврата. После его истечения товар надлежащего качества к возврату не принимается.

Товар, бывший в употреблении, а также изделия даже с минимальными следами носки, повреждениями, утраченным товарным видом, отсутствующими или поврежденными оригинальными бирками, ярлыками или пломбами к возврату не принимаются.

Для оформления возврата свяжитесь с нами по электронной почте hello@bunny-poem.com

Скачать заявление

— при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств происходит на банковский счёт покупателя, который указывается в бланке возврата

— при безналичном расчёте возврат осуществляется на счёт, с которого заказ был оплачен

После подтверждения того, что возвращенные товары получены в надлежащем состоянии, деньги поступают на карту или банковский счёт в течение 10 рабочих дней.

Для оперативного возвращения денежных средств в заявлении необходимо указать полные реквизиты. В случае проблем мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов.

• Время возврата денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 дней.

Адрес г. Москва, ст.м. Тверская
Подробная информация о месте самовывоза поступит вам после оформления и оплаты заказа в виде смс-сообщения.

Заказ оплачивается в момент оформления, на сайте.
Срок обработки заказа 2 рабочих дня.
Время работы: с 10.00 до 22.00

Заказ можно забрать после того, как он будет оплачен и готов для самовывоза.

• После оформления заказа и его отгрузки вам поступит смс с сообщением, что заказ готов.
• Самовывоз возможен после оплаты заказа на сайте. Заказ будет собран и доставлен в точку выдачи в течение 1-2 дней. Обращаем ваше внимание, что срок хранения заказа в пункте самовывоза не может превышать 7 дней после отгрузки заказа. Если вы хотели бы забрать заказ позднее, предупредите нас об этом заранее.

Обратите внимание, отказаться от заказа оформленного самовывозом можно только в течение 7 дней после его оформления!

По истечении срока хранения магазин не гарантирует наличие заказа в пункте самовывоза и не осуществляет контроль дальнейшего хранения заказа.

Срок доставки по Москве составляет от 2 до 4-х календарных дней компанией СДЭК. Если заказ необходимо получить раньше, свяжитесь с нами по номеру +79160116463 или по электронной почте hello@bunny-poem.com.

Бесплатная доставка при покупке от 50.000 руб.

• Доставка в пределах МКАД курьером СДЭК, — 700 руб.
• Срочная доставка по Москве в течение 4-х часов — 1700 рублей (временно не доставляем).
• Срочная доставка за пределы МКАД в течение 4 часов рассчитывается индивидуально (временно не доставляем).

Доставка осуществляется только в пункты выдачи СДЭК
Стоимость доставки — 650 руб..

Срок доставки — 2-8 рабочих дней в зависимости от населенного пункта
(не считая дня отправления, выходных и праздничных дней).

Срок обработки заказа — 2-3 рабочих дня. Обработка заказа начинается с момента получения его нами. Доставка в этот период не входит.

Отправка заказов осуществляется с пн. по пт.

Доставка осуществляется в пункты выдачи СДЭК. В комментариях к заказу просим указать удобный для Вас пункт выдачи.
Стоимость доставки — 1 400 руб.
Срок доставки — от 4 рабочих дней
(не считая дня отправления, выходных и праздничных дней).
Срок обработки заказа — 2-3 рабочих дня.

Доставка осуществляется с пн. по пт

DHL Express
Стоимость доставки — рассчитывается индивидуально.
Срок доставки — от 3 рабочих дней
(не считая дня отправления, выходных и праздничных дней).
Срок обработки заказа — 2 рабочих дня.

EMS Почта России
Стоимость доставки — рассчитывается индивидуально.
Срок доставки — от 7 рабочих дней
(не считая дня отправления, выходных и праздничных дней).
Срок обработки заказа — 2 рабочих дня.

Если вы хотите оформить доставку за границу, свяжитесь с нами по номеру +79160116463 или по электронной почте: hello@bunny-poem.com

Обратите внимание, на сайте указана стоимость доставки без учета налогов и пошлин страны получения заказа. Это означает, что Ваши расходы на доставку могут увеличиться за счет уплаты налогов и пошлин в зависимости от местной системы налогообложения.

Мы не несем ответственности за работу логистических компаний и возможные задержки, связанные с их деятельностью.